Política de Devoluciones y Reembolsos

En Brickaffix buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación se describen las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos a través de:

Correo: contacto@brickaffix.mx
WhatsApp: +52 33 3841 6071

Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes.

Casos en los que se aceptan devoluciones

Las devoluciones únicamente aplican en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto incorrecto enviado por error
• Producto dañado durante el transporte

Es necesario proporcionar evidencia fotográfica del problema para poder evaluar la solicitud.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar
• Estar en su empaque original
• Contar con comprobante de compra
• Presentar evidencia del problema reportado

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:

• usados
• manipulados
• instalados
• dañados por uso indebido

Proceso de devolución

Si la devolución es aprobada, proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto.

Las devoluciones no serán aceptadas si el producto es enviado sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:

• Se notificará al cliente si el reembolso fue aprobado.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del proveedor de pago o institución bancaria.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a Brickaffix.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación
• Pedidos especiales o personalizados
• Compras por volumen o mayoreo, salvo defecto de fábrica

Daños durante el envío

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si detectas que el producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.